“三亚西岛”微信公号
8月20日,三亚西岛海洋文化旅游区就“三亚游客身体不适坐海边躺椅被催收费,1分钟1块钱”一事发布情况说明。
近日,有媒体报道景区“躺椅收费”问题引发社会关注。经核查,现将有关情况说明如下。
一、调查情况
经查,媒体报道的“收费躺椅”系收费服务区,相比景区其他免费休息区(下图所示),设有专属沙滩椅、遮阳伞、专人区域维护等增值服务,收费标准为:一小时(含一小时)收费60元;一小时至两小时收费100元;全天封顶收费150元,现场设有醒目提示招牌。
收费区域
对于游客提到的免费休息设施问题,景区沙滩、游步道旁、游客中心等相关区域内设有免费公共休息区域。
免费区域
二、工作情况
针对游客反映的“公共休息场地较少”问题,景区将充分吸收广大游客意见,进一步增加公共休息区域建设力度。
针对游客反映的“经营躺椅收费过高”的问题,景区已责成相关部门开展专题评估,将视情作出相应调整。
三、下步工作
针对事件暴露出景区部分经营工作人员存在服务意识不强、语言沟通生硬等问题,景区将进一步加强工作人员培训力度,提升服务质量,切实提高景区整体旅游服务水平。
本期资深编辑 周玉华